《領導管人 流程管事》人情化管理與制度化管理TXT全集下載

  • 作者:曾偉
  • 小說格式:TXT電子書
  • 圖書狀態:完結小說,全集全本小說
  • 小說大小:111 KB
  • 更新時間:2009-08-17
  • 小說語言:簡體中文
  • 支持設備:手機/kindle/ipad/平板電腦/psp
  • 小說分類:圖書-經濟與管理-企業管理
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內容介紹

中國式管理究其實是人情化管理,這種管理方式有利于建立柔性、和諧的氣氛,最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理,被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情,因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中,是一種管理者喪失了主動權的管理模式。

近年來,西方的管理思想與模式在中國企業界大受歡迎。但在轟轟烈烈地上馬各種流程與模式后,管理者們發現收效甚微。再進一步地,他們發現西方的思想與模式不符合中國管理界的現狀,容易出現水土不服;完全擯棄中國式管理是不科學的,也是不現實的。

本書作者一直活躍在管理咨詢一線,觀察過數百家中小民營企業的管理方式,致力于解決“中西方管理如何進行融合”這一難題。他沒有采用“中西合璧”“中體西用”等模糊的主張,而是旗幟鮮明地提出“人、事分離”“領導管人,流程管事”“縱向管人,橫向管事”。

“領導管人,流程管事”,其核心在于將企業的事情從領導的權力中分離出來,用流程化的模式進行標準化的管理。將領導的精力更多地放在流程解決不了的問題上去。這既可以降低成本,又避免了相互干擾,提升了效率。這種模式已通過了近200家企業的實踐,事實證明是行之有效的。

前言

2008年11月16日,我率中山大學總裁班學員赴日考察精益管理。一路上,我們感受最深的就是管理模式與文化習性的關聯。

精益管理作為一種管理模式不難理解,也不難掌握。但在國內企業的應用很不理想呢?有的企業應用了精益管理,業績得到了一定改善,人員卻大量流失,最終業績還是下滑;有的企業應用了精益管理,也像以前上馬ISO一樣,熱鬧一陣,最后不了了之,成為面子工程。

對日本的考察,特別是對日本人生活習慣的考察,讓我們找到了精益管理在國內企業難以扎根的根源:人的習性。

第一章 人事分離

很多領導或企業的老板喜歡把對人的管理和對事的管理打包,交給副手分管,并說:這個部門、這個工廠、這個車間就交給你了,你幫我管好它。

他們還表示:只要幫我管理好了,你要多少錢都行。番禺有一位老板曾對筆者說:“曾教授,我這人文化不高,但是我對人很實在。誰要真的對我好,我什么都可以給他。”然而,他失望了。他優待過很多下屬,但沒人能將他的廠管好。

為什么領導者把人和事一起交待下去,結果總是讓自己失望呢?

第二章 領導管人

第一章我們論述了企業管理中人事不分導致“好人辦壞事”“強勢不強效”“小事變大事”等種種弊端;從管人與管事在取材、標準、風格、方法、心態、角色、效用等七個方面的不同,提出人事分離,領導管人、流程管事的主張;并搭建起“老板帶隊來管人”“部門橫向來管事”“界限分明、避開陷阱”的人事分管的基本框架。本章我們重點討論領導管人的四大要點:一曰認同,二曰信仰,三曰習性,四曰關系。

第三章 流程管事

第二章我們主要分析了領導管人的四大要點,提出了“先認后管——管理源于認同”“先幫后管——認同源于幫助”“習性決定成敗”“好企業是所好學校”“堅持就是信仰”等全新的主張,并為企業設計了“人際關系改造的十二劇場”,提倡企業建立一種以認同、習性、信仰、關系為核心的中國式管人哲學。本章我們更多地引進西方式管理制度,主要介紹流程管事的六大方法,分別是限制選擇法、橫向控制法、三要素法、分段控制法、數據流動法、稽核控制法。

第四章 傳統管理 人事不分

在第二章我們談了很多傳統的、中國式管理的妙處,主張從培養員工對領導的認同、幫助員工養成好的習性、樹立員工與整個企業的正面信仰、通過各種“關系網”激活員工積極性等六個方面來帶隊伍。這都是在挖掘中國傳統文化在管理方面的積極因素。我認為,要管好人、帶好隊伍,必須立足于中國傳統的人文環境,提倡中國式管理。然而,任何管理模式都是有弊端的,中國式管理的問題是它只對管人有效,如果將它的范圍擴大到對事的管理,則會麻煩不斷。所以我在前三章提出“人事分離”“領導管人,流程管事”“縱向管人,橫向管事”的主張。本章將詳盡分析傳統的中國式管理有哪些弊端,為什么說將它的范圍擴大到對事的管理會導致無效,甚至麻煩不斷。

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